Políticas de Devolução e Reembolso

1. Política de Devolução

  • Prazo: A devolução pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria. Após esse prazo, não será possível solicitar reembolso ou troca.
  • Condições do Produto: O produto deve estar sem uso, nas mesmas condições em que foi recebido e na embalagem original.
  • Comprovante: É necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra para efetuar a devolução.

Importante: Não envie o produto diretamente ao fabricante. Em caso de devolução, entre em contato conosco por e-mail para receber mais instruções.

2. Reembolsos Parciais

Em certos casos, serão aplicados reembolsos parciais:

  • Quando o produto não estiver em sua condição original, estiver danificado ou com partes faltando, não sendo devido a erro da loja.
  • Quando o produto for devolvido mais de 7 dias após a entrega.

3. Processamento de Reembolso

  • Após receber e verificar o produto devolvido, enviaremos um e-mail notificando o cliente sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
  • Caso aprovado, o reembolso será processado e o crédito será emitido automaticamente no cartão de crédito ou método de pagamento utilizado na compra em até alguns dias.

4. Reembolso Atrasado ou Não Recebido

Caso não tenha recebido o reembolso:

  1. Verifique sua conta bancária novamente.
  2. Entre em contato com a empresa de cartão de crédito, pois o reembolso pode demorar alguns dias para ser lançado.
  3. Em seguida, entre em contato com seu banco, pois pode haver tempo de processamento.
  4. Se ainda não recebeu o reembolso após essas etapas, contate-nos através do Menu Fale Conosco.

5. Mercadorias em Oferta

  • O reembolso de mercadorias em oferta será realizado com base no preço pago no momento da compra.

6. Trocas

  • Trocas só são realizadas para produtos defeituosos ou danificados.
  • Se necessário, para troca do mesmo produto, envie um e-mail.

7. Frete

  • O cliente será responsável pelo pagamento do frete para devolver o produto. Não reembolsamos o frete.
  • Caso o reembolso seja aprovado, o custo do frete de devolução será deduzido do valor reembolsado.
  • O tempo de frete de devolução pode variar dependendo da sua localidade.

Importante: Para produtos de alto valor, recomendamos contratar um serviço de transporte com rastreamento ou seguro de transporte, pois não podemos garantir o recebimento do produto devolvido.