Termos de Envio e Entrega

1. Produtos de Envio Internacional

1.1 Política de Compra

  • Todos os produtos disponíveis na MARTT SHOPP são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suíça, Estados Unidos e China) para o endereço informado no momento da compra.
  • A entrega leva de 10 a 35 dias úteis (em média após a postagem do produto), dependendo da localidade. O envio do produto é efetuado em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Pedidos por boleto bancário: A confirmação do pagamento leva de 1 a 5 dias.
  • Rastreio: Um código de rastreio será fornecido para que o cliente acompanhe o progresso da entrega.
  • Atenção: O prazo de entrega pode ser estendido devido a atrasos imprevistos (greves, recessos, pandemias, etc.).

1.2 Envio Segurado

  • Garantia de Entrega: Se o produto não for entregue em até 90 dias úteis após a postagem, o valor pago será 100% devolvido.
  • Pacotes Múltiplos: Pode ser que o cliente receba mais de um pacote, caso os produtos venham de fornecedores diferentes. Isso é normal.

1.3 Rastreamento do Pedido

  • O envio será feito pelos Correios ou outra transportadora. O código de rastreio será enviado por e-mail para o cliente assim que estiver disponível.
  • O código de rastreio pode demorar de 3 a 9 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Pode levar de 5 a 10 dias úteis para começar a constar informações de envio no site dos Correios.

2. Condições Gerais (Atenção)

2.1 Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

  • A MARTT SHOPP enviará os produtos para o endereço fornecido pelo cliente. É essencial que o endereço seja preenchido corretamente para garantir a entrega sem problemas.

2.2 Destinatário Ausente

  • Os Correios realizarão até 3 tentativas de entrega. Se não houver ninguém no endereço para receber, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima.
  • O destinatário tem até 7 dias corridos para retirar o pacote na agência.
  • Caso não haja retirada, o pacote retornará ao remetente, e será necessário pagar um novo frete para o reenvio.
  • Todos os detalhes da entrega ficam registrados no rastreio, que pode ser acompanhado pelo código fornecido.

2.3 Endereço Incorreto ou Incompleto

  • A MARTT SHOPP não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos. Se o pacote for retornado devido a erro no endereço, não serão feitas novas tentativas de entrega, e o cliente não terá direito ao reembolso.

2.4 Produtos Tributados e Taxados

  • Caso ocorram taxas ou impostos de despacho, a MARTT SHOPP se responsabiliza. O cliente pagará apenas o valor do produto conforme descrito no site.

Ao realizar uma compra, o cliente concorda com as condições e normas descritas acima pela MARTT SHOPP.